Shane 上班第一天的一场混战将她送到了死信办公室，在那里，由 Oliver 领导的一群古怪人物试图交付无法交付的东西。虽然 Shane 想要摆脱这个奇怪的细节，但她还是忍不住陷入了一封由一位垂死的年轻女子寄给她爱上的男人的误投信的故事。随着这封信的情况变得越来越复杂，Shane 和他的团队打破了所有规则，以期看到这封信已送达并伸张正义。